¿Cómo puedo obtener información de cumplimiento y certificados?
Para obtener toda la información y los certificados de cumplimiento, puede comunicarse con nuestro oficial de cumplimiento directamente en [email protected]. Esté preparado para proporcionar el nombre, número, fecha de fabricación y código de fabricación de su artículo.
¿Qué tipo de acabado es la pintura?
Nosotros, la Fabricación, certificamos por la presente que todos los artículos enumerados cumplen con los estándares de EE. UU. Según la CPSC y ASTM. Los artículos se probaron con muestras de preproducción y producción que cumplen con todos los estándares necesarios. Todos nuestros acabados no son tóxicos.
¿Dónde se hace esta cuna?
Los muebles Dream On Me se fabrican en el extranjero en China continental o Vietnam. Todos nuestros colchones se fabrican en nuestras instalaciones en los EE. UU.
¿Qué tamaño de sábanas se ajustan a la cama?
Una sábana de colchón estándar de tamaño completo se ajustará a un colchón estándar de tamaño completo. Para un colchón de cuna portátil / mini, una sábana de colchón de cuna portátil será suficiente.
¿Cuál es el límite de peso de esta cuna?
Todas nuestras cunas de tamaño completo se prueban a 50 libras.
¿Esta cuna viene con una barandilla de protección para niños pequeños (la pieza que se usa para evitar que un niño se caiga de la cama)?
Para nuestras cunas que tienen una conversión de cama para niños pequeños, los rieles universales para niños pequeños deben comprarse por separado para la conversión. Los rieles para niños pequeños estarán disponibles en el sitio de venta minorista donde compró su cuna a partir de finales de octubre.
¿Cómo puedo encontrar las barandas necesarias para convertir mi cuna en una cama de tamaño completo o doble?
Para convertir una cuna en una cama de tamaño completo, se debe comprar un marco de cama ajustable. Simplemente busque “armazón de cama ajustable” en los principales sitios de venta minorista. Dream On Me todavía no fabrica sus propios marcos de cama.
¿Tiene que separar el colchón o está incluido con la cama?
No proporcionamos colchones con nuestras cunas / camas. Hay momentos en los que realizamos promociones con nuestros minoristas que incluyen colchones. Por lo general, se encuentran en un número selecto de productos por un período de tiempo limitado.
¿Esta cuna pasa las inspecciones de guarderías?
Para obtener toda la información y los certificados de cumplimiento, puede comunicarse con nuestro oficial de cumplimiento directamente en [email protected]. Esté preparado para proporcionar el nombre, número, fecha de fabricación y código de fabricación de su artículo.
¿Hasta qué edad funcionará la cama?
Debido a que la edad y el tamaño tienden a variar, cuando se trata de probar muebles, las regulaciones gubernamentales generalmente usan el peso como un barómetro, no la edad.
Hay diferentes niveles para el colchón?
Hay cunas donde el soporte del colchón sube o baja. Las alturas varían según el estilo. Comuníquese con nuestro servicio de asistencia y un representante con gusto lo asistirá.
¿Es el producto libre de plomo y ftalatos?
Nuestros productos son seguros según las pautas provistas para plomo y ftalatos por CPSC y ASTM y probados / certificados por laboratorios de terceros.
¡Ayuda! Mi paquete llegó y le falta una pieza, ¿qué hago?
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Estaremos más que felices de ayudarlo y asegurarnos de que reciba las piezas de repuesto adecuadas para su producto. Para garantizar que tengamos y enviemos las piezas correctas, comuníquese con nuestro servicio de asistencia y abra un ticket con la siguiente información para ayudarnos a identificar el producto:
1) Número de estilo
2) Fecha del fabricante
3) Color
4) Lugar donde fue comprado
5) Parte que falta / o está dañada como aparecería en el manual de instrucciones
6) Si puede proporcionar un comprobante de compra (si el producto se ordenó en línea, simplemente puede reenviar el correo electrónico de confirmación que se le envió al realizar el pedido)
7) Fotos que representan el daño reportado
Una vez que tengamos la información solicitada, podemos comenzar a procesar y localizar las piezas y se las enviaremos lo antes posible. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en responder al ticket.
¿Cómo puedo encontrar la fecha de fabricación y el código de mi producto?
Para obtener la fecha de fabricación y el código, simplemente ubique la etiqueta legal en su producto. En nuestros muebles, esta sería la pegatina ubicada en los rieles.
¡Ayuda! He sacado mi producto del almacenamiento y ahora me falta hardware
Investigar sobre el hardware es probablemente nuestra pregunta más común. Si decide hacer un pedido, simplemente abra un ticket en nuestra mesa de ayuda, asegúrese de incluir la fecha de fabricación para asegurarse de que le enviemos el conjunto correcto. La información puede ubicarse en la cuna misma.
¡Ayuda! Me falta un manual y no puedo encontrarlo en su sitio.
Enviar un manual de reemplazo es solo unos pocos clics cortos de nuestra parte. Basta con abrir un boleto y proporcionar un nombre de elemento.
¿Cómo puedo registrar mi artículo Dream On Me?
Para registrar su artículo simplemente siga la pestaña en nuestra página de inicio bajo atención al cliente.
¡Ayuda! Creo que mi cuna ha sido retirada del mercado. ¿Cómo recibir un producto de reemplazo o un kit de reparación?
Por favor, registre su producto retirado siguiendo la pestaña en nuestra página de inicio bajo atención al cliente.
¿Qué tamaño de colchón de cuna cabe en la cuna que quiero comprar?
El tamaño de todos los colchones de cuna estándar está regulado por el gobierno federal.
El tamaño mínimo es 27 1/4” x 51 5/8”. Las cunas también están reguladas, pero sus dimensiones interiores tienen una tolerancia “más o menos” del rectángulo estándar de 28 x 52 3/8 .
Para cunas portátiles o mini cunas de 38” x 24”.